Términos y Condiciones de Venta – winnerhorse.es
1. Generalidades
Todos los precios están expresados en euros (€). De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través de winnerhorse.es estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el cual está incluido en el precio final.
El Usuario podrá ver un desglose del importe del producto y del IVA en el carrito de la compra antes de confirmar el pedido.
Los pedidos con destino Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA en virtud del artículo 146 de la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de impuestos y aranceles correspondientes según la normativa vigente en cada territorio.
El titular de la web se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la compra (salvo error tipográfico manifiesto).
El titular se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier Usuario con el que exista un litigio o problemas de pago en compras anteriores.
2. Obligaciones de los Usuarios
Todo Usuario que realiza una compra a través de winnerhorse.es declara ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para utilizar medios de pago con fondos suficientes para cubrir el importe de la compra. Asimismo, declara aceptar plena y sin reservas la totalidad de condiciones del presente documento.
Antes de efectuar cualquier pedido, el Usuario debe registrarse previamente en la web. El Usuario puede establecer una o varias solicitudes de compra de productos ofrecidos a través de la plataforma.
Al efectuar un pedido, el Usuario acepta las especificaciones y características del producto ofrecido. Las imágenes mostradas en la web pueden presentar ligeras diferencias con respecto al producto final (tamaño, color, componentes, etc.) por motivos de disponibilidad del fabricante. Estas diferencias no supondrán una merma en la calidad del producto.
3. Condiciones de envío
No existe pedido mínimo.
Los gastos de envío se especifican durante el proceso de compra y dependen de la zona de destino y del peso del paquete.
Los gastos adicionales ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas serán responsabilidad del Usuario.
La opción más económica siempre será la recogida en almacén. Si el Usuario elige el envío a domicilio, este tendrá un coste adicional.
4. Modalidades de pago y Seguridad
winnerhorse.es ofrece diferentes formas de pago:
1) Tarjeta de crédito
- Pago inmediato, seguro y verificado a través de métodos SSL
- Se aceptan tarjetas Visa y MasterCard.
- Solo se aceptan tarjetas securizadas con claves de seguridad 3D Secure.
2) Contra reembolso
- El pago se realiza directamente al transportista en el momento de la entrega.
Para cualquier duda sobre formas de pago, el Usuario puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente.
5. Garantías
La garantía de los productos será la ofrecida por los fabricantes, de acuerdo con la legislación vigente.
Para cualquier consulta o reclamación relativa a las garantías, el Usuario puede contactar con:
Teléfono: 671714832
Correo electrónico: pedidos@winnerhorse.es
6. Derecho de desistimiento
En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el Usuario dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Procedimiento para ejercer el desistimiento
- Notificar la decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (carta postal o correo electrónico).
- Datos de contacto:
Dirección postal: Calle Murcia 1, Puente del Río, Adra, 04779
Correo electrónico: pedidos@winnerhorse.es
Se podrá utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento:
A la atención de WINNER HORSE ABDERA SL
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien: _______
Pedido el / recibido el: _______
Nombre del Usuario: _______
Domicilio del Usuario: _______
Firma (solo si se presenta en papel): _______
Fecha: _______
Excepciones al desistimiento (art. 103 de la Ley)
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Bienes precintados que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En estos casos, el Usuario da su consentimiento expreso de que pierde el derecho de desistimiento.
7. Devoluciones
El Usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución.
Condiciones:
- El producto debe estar en su embalaje original y con sus etiquetas.
- Debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregado.
- Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del Usuario, salvo error en el envío por parte de winnerhorse.es.
Para iniciar una devolución, el Usuario debe contactar previamente con el teléfono 671714832, donde recibirá las instrucciones.
8. Disponibilidad
winnerhorse.es se compromete a no ofrecer artículos sin stock, salvo error informático o incidencia imprevista. En tal caso, se informará al Usuario y se acordará una solución.
9. Atención al Usuario
El Usuario dispone de un servicio de Atención al Cliente a través de:
Formulario de contacto en la web
Teléfono: 671714832 (horario comercial)